汕尾陆丰华逸酒店

酒店地址:陆丰市人民路中段
住客点评>>
  • 好评
    房间卫生不错,服务也好,停车也方便。
  • 好评
    总体还行,就是壁纸有点发霉,
  • 好评
    有自己的独立停车场,很方便。房间环境不错。
  • 好评
    卫生什么的都挺好的
  • 好评
    很好下次出差还会选择
在线预订
入住日期
离店日期

从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店此处陆丰市人民路中国移动厅旁,步行可至陆丰汽车总站、麦当劳餐厅、人民大厦等地,深汕高速、广汕公路围绕周边,交通发达。 【前往酒店】: - 距离陆丰汽车总站350米,步行约4分钟; - 距离海丰汽车客运总站35.2公里,乘坐出租车约1小时; - 距离深圳火车站202公里,乘坐出租车约3.5小时; - 距离深圳宝安国际机场226公里,乘坐出租车约3.5小时。 【酒店周边信息】: - 至百家福购物广场,就在酒店楼下; - 距离玉照公园2公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离玄坛庙8.7公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离陆丰市人民政府4.5公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离玄武山30公里,乘坐出租车约50分钟; - 距离红宫/红场旧址31.5公里,乘坐出租车约50分钟。